自“两优”专项行动开展以来，克什克腾旗政务服务局以“减流程、减材料、减时限”为目标，着力“优化工作流程”提升政务服务效能，切实提升人民群众对政务服务工作的满意度。

一、提效率——创新工作方法，确保工作实效。一是高度重视，成立以局长为组长的工作专班强力推进。及时组织相关部门聚焦关键环节，开展优化内外部服务事项工作。聚焦工作方向，靶向施治。依据部门权责清单，明确优化事项，规范工作程序，确保专项行动基础牢靠。通过业务指导和日常调度，确保全旗优化流程工作保质量按期完成。二是采取电视访谈的方式，让27个相关部门负责人在电视上作出承诺，明确各部门职责职能。并通过电视、政府门户网站、政务服务公众号、融媒体公众号等渠道向企业和群众实时推送，提高各项政策的知晓率。三是推动部门在优化流程中创新工作方式方法，总结工作亮点。如：不动产登记中心大力压减办事时限，企业专窗业务、抵押登记等非涉税业务30分钟内办结，其他不动产登记业务2小时内办结拿证，远低法定办理时限。自然资源局的项目建设用地预审和项目选址意见书以及建设用地规划许可证与国有用地划拨决定书可同步办理、同时出证，办理时限压减50％。税务局减少跑动次数，已将“非接触式”办税缴费事项拓展至233项，让企业群众足不出户也能办理缴费业务。

二、有成果——优化工作流程   压缩办事时限。全旗各单位（部门）共优化内外部服务事项523项，其中，内部事项10项，外部事项513项，承接上级部门下放的权利20项。在减少材料方面，有215个事项提出优化措施，精简材料429份，精减了35.2％。在减少环节方面，有236个事项提出优化措施，减少了464个环节，精简了48.6％。在减少时限方面，有463个事项提出优化措施，由法定的9443.5工作日缩短至3123个工作日，压缩办理时限6370.5个工作日，压减了67.5％。

三、强举措——落实任务到位，建立长效机制。一是注重成果应用。对各部门优化后的事项进行梳理汇总，重新编制服务指南和流程图，装订成册，在政务服务大厅和政府网站上公开公示。二是加大督查力度。与旗两办督查室联合开展督查，督查各部门是否严格按照优化后的工作流程、审批时限、申报材料开展业务办理。同时还将“优化工作流程”专项行动落实情况纳入年度各部门实绩考核中，推动各项任务落地落实。三是建立长效机制。建立流程优化工作动态的调整机制，及时将各部门依法调整的最佳工作流程进行更新，严格执行，更加高效的提升审批效率。