今年以来，阿鲁科尔沁旗以“一网通办”“全程网办”为目标，围绕集约化办事、智慧化服务，优化办事流程、夯实网办基础、提升网办深度广度，推进旗乡村三级政务服务系统“一网”运行全覆盖，推动更多事项由“网上可办”“网上易办”向“网上好办”转变，不断提升企业群众满意度和获得感。

一、夯实服务基础，强化“网办”支撑

一是“高位推进”厘清事项。旗委政府成立7个专项推进组，按照“四减一优”要求，开展“减材料、减环节、减跑动、减时限、优服务”工作，目前，全旗共认领政务服务事项1804项，办理时限压减80.41％，全程网办事项占比81.76％，即办事项占比66.02％，情形化梳理占比36.36％，最多跑一次事项占比99.83％。二是“电子证照”强化保障。组织完成关联电子证照事项1121项，认领电子证照109类，制作电子签章69个，汇聚证照数据136351个，100％完成签章，为“全程网办”提供数据保障。三是“一网两端”便利服务。加快推进一体化在线政务服务平台向基层延伸拓展，旗域内政务服务网点全覆盖，以移动端、自助端为载体，推行7×24小时不打烊“随时办”工作模式。目前，“蒙速办”移动端上线502项政务服务事项和15个水暖缴费等方面特色服务，实现政务服务事项“掌上办理”“指尖服务”。

二、拓展数字赋能，提升“网办”质效

一是“全程网办”服务更好。全面推行政务服务“网上办”，梳理公布高频“全程网办”事项436项，网上分类制发办事指南20个，常态化宣传引导，实现“网上申报、网上受理、网上审查、网上存档”的“全程网办＋无纸化”审批，切实解决企业群众办事“来回跑”问题。二是“综窗应用”互通更优。用好“综合一窗受理”系统与部门垂建业务系统对接成果，实现电子证照数据快捷调取，实现政务服务部门高效审批、转办，进一步提升“一网通办”服务质效。三是“亮证扫码”材料更少。常态化组织业务培训，规范“亮证扫码”操作流程，确保“免证办”落地落实。目前，梳理公布19个部门170项“免证办”政务服务事项，已有百余家市场主体受益。

三、积极宣传引导，注重“网办”体验

加强线上线下同步联动，形成立体化、多元化宣传格局。线上：通过政务新媒体、微信公众号、快手短视频等渠道强化“全程网办清单”“网上办事指南”宣传，增强企业群众知晓度；线下：设置网办专区，发放宣传折页，配备专人提供保姆式服务。目前，宣传引导企业群众“网购”式办理事项7000余件次。